大陸游客"撐爆"旅館 臺灣旅館業(yè)鬧人才荒

大陸游客涌入"撐爆"旅館，臺灣旅館業(yè)鬧人才荒。（臺媒圖）

據(jù)臺灣《中國時報》報道，赴臺大陸游客大增，龐大的商機(jī)引來大量資金投入，一間又一間的旅館在短時間內(nèi)進(jìn)入市場，但也意昧著島內(nèi)需要更多管理干部和服務(wù)人員，這已成為最讓臺灣旅宿業(yè)者頭大的新挑戰(zhàn)。

大陸旅客的大量涌入帶動臺灣觀光住房需求，在人數(shù)不斷上沖的時刻，讓臺灣旅館業(yè)進(jìn)入前所未有的“快速擴(kuò)張期”。依據(jù)“交通部觀光局”估計，從2008年7月至2016年，全臺累計新修建的旅館將達(dá)到958間，等于平均每天就新開一家，速度驚人。

何姓觀光旅館公會業(yè)者說，目前臺灣旅館業(yè)最大的問題是“人力缺口”。他舉例說，一般觀光旅館的房間數(shù)和人力比是1：1.1，但目前平均只有約0.98；也就是說目前仍有約1成的人力缺口，而且5年后“缺口會更大”。

業(yè)者的話，不是恐嚇，更不是臆測，因為這已是業(yè)界普遍的看法。臺灣旅館公會理事長徐銀樹說，來到臺灣的境外觀光客有80%是住在一般旅館，全臺有2800多間一般旅館，平均每家房間數(shù)是43間，工作人員是20人，目前人數(shù)已不足，至于未來，“現(xiàn)在看起來鐵定不夠。”

除了擔(dān)任公會理事長，徐銀樹目前是臺灣海洋大學(xué)海洋資源管理系兼任助理教授，教旅館管理和人力資源管理。他說，全臺觀光相關(guān)科系畢業(yè)生只有約2成會留在旅館業(yè)工作，因此，面對無法解決的人力短缺，“只能將C咖當(dāng)B咖用，B咖當(dāng)A咖用”，但“長此下去不是辦法?。〕怯猛诮堑?，但當(dāng)來臺旅客達(dá)到1000萬人時，臺灣的旅館業(yè)還是只靠挖角來撐場面？”